GANLOP.COM – Bersamaan dengan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, 3 Indonesia memberikan apresiasi dan program khusus untuk memanjakan pelanggan setia 3. Jajaran direksi 3 Indonesia juga pada hari ini melayani pelanggan melalui berbagai kanal digital.
Seperti yang dilakukan oleh Wakil Presiden Direktur 3 Indonesia, M. Danny Buldansyah yang melakukan takeover akun Twitter @3CareIndonesia dengan menjawab pertanyaan pelanggan. Selain itu, Wahyudin Adikusumah selaku Direktur Human Resources juga menyapa dan menjawab pertanyaan pelanggan di kanal Facebook 3Care Indonesia. Tak hanya itu, Julandi Fransiskus selaku Vice President Customer Engagement & Operation 3 Indonesia juga secara langsung melalui video call menyapa dan memberikan apresiasi kepada pelanggan setia 3.
“Bagi 3, kepuasan pelanggan merupakan prioritas yang utama.
Di situasi kenormalan baru seperti ini, 3 senantiasa meningkatkan layanan
berbasis digital untuk mengurangi kontak fisik demi kenyamanan dan keamanan
pelanggan. Layanan berbasis digital kami tahun ini meningkat 47% dibandingkan
dengan tahun lalu. Selain media sosial, interaksi lewat Triva – layanan chatbot
berbasis AI kami juga mengalami kenaikan yang signifikan, ditambah lagi dengan
baru diluncurkannya lebih dari 80 unit 3DigiBox di Jabodetabek & Jawa Barat
yang merupakan mesin layanan otomatis untuk penuhi semua kebutuhan pelanggan,”
ujar Julandi G. Fransiskus, VP Engagement dan Operation 3 Indonesia.
Bagikan Merchandise Menarik di 3Store
Masih dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, berbagai program
khusus juga diadakan di seluruh gerai 3Store. Salah satu program khusus di Hari
Pelanggan Nasional tahun ini adalah untuk pelanggan yang melakukan kunjungan dan
transaksi di 3Store, akan berkesempatan mendapatkan merchandise menarik dari 3
Indonesia. Tidak hanya itu, bagi lima pelanggan pertama yang melakukan
transaksi minimal Rp 100.000 di 3Store pada tanggal 4 September, juga akan
mendapatkan merchandise menarik dari 3 Indonesia. Terdapat pula kuis di media
sosial Twitter @3careIndonesia dengan hadiah pulsa bagi 10 pelanggan yang
beruntung.
Triva yang Terintegrasi dengan Kanal Media Sosial
Selain gerai 3Store, 3 juga hadir dalam layanan digital
3Care. 3Care memiliki asisten virtual Triva yang tersedia di aplikasi bima+
yang bisa di download melalui Google PlayStore dan Apple Store, ataupun sosial
media Twitter @3CareIndonesia, Facebook Messenger 3 Indonesia, Telegram
@TriIndonesiaCare_bot, layanan email di 3care@three.co.id, ataupun melalui
layanan telepon 3Care 132 dari kartu 3, atau ke nomor 089644000123 dari
nomor/operator lain. Berbagai informasi terkait produk dan layanan 3, dapat
pula diakses melalui website resmi tri.co.id.
3DigiBox, Vending Machine Digital Terintegrasi Dari 3 Untuk Akses Produk-Produk Digital
3DigiBox merupakan vending machine digital terintegrasi dari
3 yang memberikan cara baru untuk menikmati berbagai layanan pelanggan. Tidak
hanya memiliki layanan pelanggan layaknya 3 Store fisik, 3DigiBox juga
memberikan layanan produk digital lainnya dengan kemudahan metode pembayaran
terlengkap. Beragam layanan otomatis kini dapat dinikmati dengan 3DigiBox mulai
dari kartu perdana dengan nomor pilihan pelanggan, isi pulsa, pembelian paket,
penggantian kartu untuk upgrade, pembelian voucher game dan token listrik
hingga isi saldo dompet digital, dengan metode pembayaran melalui cash, maupun
e-wallet.
Pada Hari Pelanggan Nasional, 3DigiBox juga memberikan
kejutan untuk lima pelanggan pertama yang melakukan transaksi di 3Digibox.
Setiap pelanggan bertransaksi minimal Rp 100.000 dan posting foto selfie
bersama 3DigiBox dengan hashtag #HariPelangganNasional2020 #triindonesia,
pelanggan akan mendapatkan voucher Sodexo Rp 25.000.
3 Indonesia berkomitmen untuk selalu memberikan kemudahan
bagi pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanannya. Mulai dari
pembelian kartu perdana yang bisa dibeli secara online melalui website
perdana.tri.co.id, serta jaringan 4.5G pro yang unggul dan 8x lebih cepat untuk
membantu bekerja, belajar, bersosialisasi, dan beraktivitas di situasi saat
ini.
