GANLOP.COM – Dalam situasi seperti saat ini di mana semua
orang terdampak pandemi Covid-19, banyak masyarakat yang merasa khawatir untuk
berinteraksi dan beraktivitas seperti biasa, termasuk dalam hal pembelian
kendaraan. Oleh karenanya, demi keselamatan dan kesehatan bersama, PT Suzuki
Indomobil Sales (SIS) memberlakukan kebijakan “Hygiene Commitment” sebagai
upaya antisipatif mencegah penyebaran Covid-19.
“Kami menerapkan “Hygiene Commitment” untuk seluruh diler
dalam upaya mencegah dan meminimalkan penyebaran Virus Corona, seperti
penyemprotan disinfektan untuk semua unit test drive dan unit yang dibeli
pelanggan, layanan home test drive, atau penggunaan masker dan physical
distancing di area diler. Semua ini kami lakukan untuk memastikan keamanan
seluruh pelanggan kami dan tentunya sejalan dengan aturan pemerintah mengenai
social distancing maupun Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB),” ujar Donny
Saputra, 4W Marketing Director PT SIS.
“Hygiene Commitment” atau Komitmen Higienis merupakan kebijakan
ketat untuk operasional diler berupa pedoman-pedoman yang mengatur bagaimana
diler harus beroperasi dengan mengutamakan keselamatan dan kesehatan, sehingga
dapat memberikan ketenangan kepada pelanggan yang berinteraksi dengan diler
Suzuki.
Suzuki memastikan setiap kendaraan yang dibeli akan diantar
ke rumah pelanggan setelah disemprot cairan disinfektan yang sesuai. Petugas
yang mengantarkannya pun menggunakan masker, sarung tangan, serta menjaga jarak
aman dengan pelanggan. untuk persyaratan pembeliannya tak perlu khawatir,
karena dapat dilakukan secara daring.
Sebelum melakukan pembelian kendaraan, pelanggan juga dapat
melakukan test drive di rumah masing-masing atau home test drive. Layanan ini
untuk memastikan agar pelanggan tetap #DiRumahAja sehingga meminimalkan potensi
terpapar Covid-19. Kendaraan yang disiapkan pun sudah disemprot disinfektan dan
ada petugas yang siap menemani test drive dengan memakai masker, sarung tangan,
serta menjaga jarak aman dengan pelanggan.
Selain itu, jika pelanggan datang ke diler, karyawan Suzuki
tetap akan memberikan layanan yang optimal namun sesuai dengan “Hygiene
Commitment”, seperti standar interaksi antara karyawan dengan pelanggan yaitu
menjaga jarak minimal 1-2 meter, penggunaan thermal gun, masker, sarung tangan,
penyemprotan disinfektan, hand sanitizer, pelayanan pendukung, hingga
pengaturan lay out dan furniture.
Semua prosedur ketat dalam berinteraksi dengan pelanggan
tersebut berlaku di seluruh diler Suzuki yang berada di daerah-daerah yang
belum menerapkan PSBB. Sementara untuk daerah yang telah menerapkan PSBB, diler
Suzuki di wilayah tersebut sepenuhnya mematuhi peraturan PSSB daerah setempat.
“Di masa yang sulit ini kami ingin tetap memastikan bahwa
seluruh konsumen kami tetap dapat menikmati produk dan layanan kami namun tetap
merasa aman dan nyaman. Selain itu, tentunya kami juga memastikan seluruh
karyawan Suzuki dan diler resmi kami juga tetap aman selama melayani pelanggan,”
tutup Donny.
