GANLOP.COM – PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS) kembali
menyemarakkan perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) pada tanggal 4
September dengan mengadakan Customer Appreciation Day. Bertemakan “Ungkapan
Hati untuk Pelanggan” PT SIS menggandeng seluruh diler mobil Suzuki di
Indonesia untuk memberikan apresiasi dan rasa terima kasih kepada para
pelanggan yang telah melakukan transaksi kendaraan maupun purnajual.
Riecky Patrayudha, Department Head Service 4W, 2W &
Marine PT SIS mengungkapkan, “Pelanggan merupakan bagian penting dalam
perjalanan Suzuki. Untuk itu, melalui momen peringatan Hari Pelanggan Nasional,
kami bertemu secara langsung dengan pelanggan untuk mendengar lebih banyak
saran dan harapan untuk Suzuki. Selain untuk lebih mendekatkan diri dengan
pelanggan, hal tersebut kami lakukan untuk mengevaluasi kinerja layanan kami
agar kualitasnya dapat terus ditingkatkan tidak hanya sisi teknis tapi juga
dikerjakan dengan sepenuh hati.”
Ungkapan rasa terima kasih Suzuki terhadap para pelanggan
diwujudkan dengan keterlibatan jajaran manajemen seluruh jaringan diler, baik
pemilik, General Manager, dan Branch Manager, untuk turun tangan secara
langsung melayani dan berdiskusi dengan pelanggan. Melalui cara ini, diharapkan
pelanggan merasa lebih dekat dan terbuka memberikan masukan agar dapat
dijadikan evaluasi bahan dalam memperbaiki standar kualitas layanan.
Tak hanya pelayanan saja, Suzuki juga memberikan banyak
kejutan bagi pelanggan baru yang melakukan proses serah terima kendaraan, di
antaranya souvenir khusus saat penyerahan STNK/BPKB, hadiah spesial bagi
pelanggan yang melakukan pemesanan kembali dalam lima tahun terakhir, hingga
hadiah khusus bagi tiga pelanggan yang membeli kendaraan baru dan rutin
melakukan perawatan berkala di bengkel resmi Suzuki. Selain itu, bagi pelanggan
yang berulang tahun pada bulan September, Suzuki akan memberikan promo khusus
dengan memberikan pelayanan di bengkel resmi.
“Harapan kami di Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin
menciptakan momen berkesan dan menjalin kepercayaan dengan para pelanggan.
Pelayanan berkualitas sudah menjadi komitmen kami, namun kami ingin memberikan
sesuatu yang khusus dan lebih istimewa untuk pelanggan baik dalam program
penjualan maupun layanan purnajual Suzuki,” pungkas Riecky.
