JAKARTA, GANLOP.COM – Hari ini, HappyFresh memperkenalkan
wajah baru, dalam upayanya untuk menargetkan pembeli milenial dengan memberikan
pengalaman berbelanja mingguan daring yang mengesankan melalui kualitas
pemilihan produk pesanan yang semakin ditingkatkan.
Sejalan dengan tujuan baru ini, HappyFresh mengusung slogan
‘Freshly Handpicked’, yang diikuti juga dengan tampilan logo baru serta wajah
baru pada maskot Apple Boy.
“Di Asia Tenggara, bisnis belanja kebutuhan sehari-hari
secara daring saat ini sedang berada pada momentum pertumbuhan tertingginya.
Pembaharuan ini menyediakan tampilan antarmuka yang penting bagi para mitra
ritel –untuk dapat menarik generasi pembeli, yakni kaum milenial, yang sangat
mengedepankan kualitas dan layanan belanja kebutuhan yang mendukung kesehatan
mereka,” ungkap David Lim, VP, Marketing, HappyFresh.
“Dengan mengusung tampilan baru ini, kami berusaha untuk
melayani pelanggan kami dengan tujuan utama ‘membangun demi memudahkan
kehidupan’. Bagi kami, yang terpenting adalah memberikan manfaat lebih besar
bagi pelanggan. Sehubungan dengan peluncuran tampilan baru ini, selama bulan
Juli, akan ada berbagai kampanye dan promosi untuk para pelanggan HappyFresh
selama satu bulan penuh. Selain itu, kami juga telah melakukan berbagai
peningkatan dari sisi layanan terutama layanan antar, di mana jangka waktu
antar semakin konsisten.”
“HappyFresh telah menambahkan fitur ‘chat’ pada aplikasi,
untuk memudahkan komunikasi antara pelanggan dan shopper, terutama ketika
shopper menemukan produk yang dipesan tidak tersedia/stoknya habis,” sambung
Ronald Chan, COO, HappyFresh.
“Fungsi ini juga dilengkapi dengan fitur terjemahan otomatis
yang dapat berguna bagi pelanggan yang hanya bisa berbahasa asing untuk dapat
berkomunikasi dengan shopper HappyFresh. Untuk memastikan kesegaran dan
kualitas bahan makanan yang dipesan, HappyFresh juga telah meningkatkan
peralatan antar. Sebagai contoh, kami telah mengaplikasikan kantung kemas
termal untuk membawa produk beku dan dingin.”
“Kami juga menggunakan kotak kardus atau tas biodegradable
yang menarik dan ramah lingkungan untuk mengirimkan barang pesanan pelanggan.
Saat ini, semua kotak isolasi termal sudah tersedia di seluruh armada kurir
HappyFresh untuk menjaga kualitas barang belanjaan dari panas ataupun hujan,” tambahnya.
Seiring dengan pembaharuan ini, HappyFresh mengambil langkah
yang mengedepankan aspek keberlanjutan. Mulai dari kantong belanja
biodegradable oxiumakan digunakan HappyFresh untuk mengemas produk pada proses
pengiriman.
Langkah ini akan dimulai terlebih dahulu di Indonesia,
kemudian diikuti oleh Malaysia, dan Thailand pada akhir tahun ini. Kantong
Oxium tersebut dapat terurai 100% dengan sendirinya.
